Los términos y condiciones se actualizaron por última vez el 11 de noviembre de 2025

Condiciones generales de contratación A DISTANCIA

1. Objeto

Estas condiciones regulan la compra de los artículos ofertados a través de nuestra tienda online, alojada en la web https://lomasrecoletas.com/. Al realizar un pedido, el usuario acepta estas condiciones sin reservas.

Estas Condiciones Generales de Compra podrán ser modificadas en cualquier momento y sin previo aviso, por lo que será responsabilidad del Usuario leerlas cada vez que realice una compra, ya que, las condiciones vigentes en el momento de celebración del contrato, serán las que le resulten aplicables.

2. Normativa aplicable

El presente contrato electrónico se celebra bajo la normativa Española y en concreto bajo el régimen legal impuesto por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE) y Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General 03/2014 para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU).

El contrato electrónico no será archivado por un tercero y el idioma para su conclusión es el castellano. Las presentes condiciones generales podrán ser guardadas y reproducidas en cualquier momento por el usuario que realice una compra mediante las opciones de su navegador de internet, y deben ser aceptadas antes de proceder al pago de la contratación.

3. Naturaleza del producto

Los artículos y servicios relativos a los diferentes  tratamientos adquiridos a través de la página web son títulos al portador canjeables por servicios de estética en la clínica LoMás Dermatología y Medicina Estética Integral.

Todos los artículos y servicios comprados a través del presente sitio web están sujetos a la disponibilidad del mismo, así como a circunstancias o causas de fuerza mayor que afecten a la prestación de los servicios.

Si se produjeran dificultades en cuanto a la prestación del servicio por indisponibilidad, PINCIA RECOLETAS SALUD SLU  se compromete a contactar al usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe u ofrecerle un voucher o vale por dicha cantidad abonada, a elección del consumidor. En caso de que el servicio no se pueda prestar por causas de fuerza mayor, PINCIA RECOLETAS SALUD ofrecerá al cliente una fecha alternativa, y en caso de que no se pueda fijar otra fecha alternativa por razones imputables a PINCIA RECOLETAS SALUD SLU, ésta procederá al reembolso de la cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe u ofrecerle un voucher o vale por dicha cantidad abonada, a elección del consumidor.

4. Procedimiento de compra

La formalización del pedido conlleva la aceptación de las presentes condiciones de compra, así como la política de privacidad Para realizar cualquier compra en https://lomasrecoletas.com/ , es necesario que el cliente sea mayor de 18 años.

Para poder realizar compras online en esta tienda es necesario el registro mediante la creación de una “Cuenta de Usuario”. Podrá registrarse en cualquier momento pinchando en el enlace correspondiente, o bien durante el proceso de compra. Una vez registrado, el Usuario recibirá un correo confirmando que el proceso se ha realizado con éxito y un recordatorio de los datos de acceso.

Los datos facilitados en este proceso de registro deberán ser veraces, exactos y completos,  y se tratarán de conformidad con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y el Reglamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 , Los consumidores y usuarios podrán ejercer sus derechos en materia de protección de datos, de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición mediante correo electrónico dirigido a dpo@gruporecoletas.com .  .

Para realizar un pedido el cliente deberá:

• Seleccionar el importe o servicio deseado.
• Añadir la tarjeta al carrito.
• Introducir tus datos y realiza el pago.

• Una vez efectuados los pasos anteriores, el cliente recibirá en el correo electrónico facilitado el pedido adquirido en formato de conformidad con el apartado 6 de las presentes condiciones generales de contratación.

5. Formas de pago

PÌNCIA RESOLETAS SALUD SLU acepta pagos mediante tarjeta de crédito, PayPal, Bizum y otras formas seguras habilitadas en la página web. El pago debe completarse en el momento de la compra.

Los precios exhibidos en el sitio web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos aplicables a cada compra.

6. Envío y entrega

En el mismo día de la adquisición, se enviará por correo electrónico el pedido al cliente identificado mediante una tarjeta con un código, que es lo que deberá presentar el usuario para recibir el servicio comprado

7. Validez y condiciones de uso

• Los pedidos relativos a los diferentes tratamientos adquiridos a través de la página web tienen una validez de 12 meses desde la fecha de compra. Pasado dicho periodo de tiempo, no se podrá canjear el servicio, ni, atendiendo a lo establecido en la cláusula 2, se reembolsará el importe pagado por la compra.
• Los pedidos relativos a los diferentes  tratamientos adquiridos a través de la página web o presencialmente son válidas únicamente para los servicios indicados en el pedido adquirido.
• Es imprescindible presentar la tarjeta con el código facilitado (digital o impresa) al momento de usarla.
• El uso de estas tarjetas está sujeto a disponibilidad y cita previa en los centros. En caso de indisponibilidad, PINCIA RECOLETAS SALUD SLU, procederá de conformidad con lo establecido en el apartado 3 de las presentes condiciones generales de contratación.
• En caso de cancelar la cita con menos de 24 horas de antelación o no presentarse a la misma, el bono se dará por canjeado.

8. Devoluciones y cancelaciones

Según establece la normativa vigente, el consumidor y usuario tiene derecho a desistir del contrato de compra durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 de la LGDCU.

Una vez agotado el plazo legal para ejercer el derecho de desistimiento indicado en el párrafo anterior, la compra realizada no será reembolsable económicamente ni transferibles.

9. Atención al cliente

Para cualquier duda, el cliente puede contactar con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o al correo: info@lomasrecoletas.com

10. Resolución de conflictos

Para la resolución de cualquier duda, discrepancia o divergencia que pudiera suscitarse en el cumplimiento e interpretación del presente documento, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Valladolid. La lengua utilizada será el castellano.